Olika säljsituationer i butiken

Enhetsprisaktiebolaget (EPA, varuhus), instruktionsfilm för personalen. Olika säljsituationer i kassor, där biträden uppträder fel och skrämmer bort kunderna. Vi får bland annat se ledighetskommittén. Dessutom situationer där biträdena uppträder rätt och får sälja.

Relaterad läsning: Din klädsel i arbetet

Centralt innehåll:

  • Arbetsledning samt organisations- och personalfrågor, till exempel projektledning, konflikthantering, samarbete, sociala normer och arbetsvillkor.
  • Lagar och andra bestämmelser, till exempel om arbetsrätt.
  • Säljmiljö, inredning och utrustning i butiker.
  • Praktisk butiksdrift. (Affärsutveckling och ledarskap)
  • Branscher, centrala yrken och arbetsuppgifter inom handels- och tjänstesektorn.
  • Handelns och tjänsternas roll, funktion och nytta i samhälle och näringsliv.
  • Historik, strukturomvandling och utvecklingstendenser inom handels- och tjänstesektorn. (Branschkunskap inom handel och administration)
  • Kommunikation, samverkan och motivationsskapande faktorer inom en organiserad verksamhet.
  • Organisationskulturer: antaganden, värderingar och normer som präglar en organisation samt hur organisationskulturen påverkar ledarskap, medarbetare och resultat.
  • Organisationsformer: olika metoder att organisera en verksamhet för att nå uppsatta mål av olika karaktär. (Ledarskap och organisation)

Diskussion

  • Vad anser ni om EPA:S introduktionsfilm? Tycker ni att den behövs i dag?
  • Hur ser du på dessa arbetsvillkor och bestämmelser? Skulle du vilja ändra på någonting?
  • Tror ni att dagens kund är med om liknande situationer som visades i introduktionsfilmen?

Fördjupning Ledarskap och organisation/ Affärsutveckling och ledarskap

  • EPA:s grundare var Josef Sachs som även grundande Nordiska Kompaniet. Ta reda på vilken organisationskultur som gällde på NK under 1940-talet  när det kom till personalens klädkod.

Dela med dig av dina tankar