Enhetsprisaktiebolaget (EPA, varuhus), instruktionsfilm för personalen. Olika säljsituationer i kassor, där biträden uppträder fel och skrämmer bort kunderna. Vi får bland annat se ledighetskommittén. Dessutom situationer där biträdena uppträder rätt och får sälja.
Relaterad läsning: Din klädsel i arbetet
Centralt innehåll:
- Arbetsledning samt organisations- och personalfrågor, till exempel projektledning, konflikthantering, samarbete, sociala normer och arbetsvillkor.
- Lagar och andra bestämmelser, till exempel om arbetsrätt.
- Säljmiljö, inredning och utrustning i butiker.
- Praktisk butiksdrift. (Affärsutveckling och ledarskap)
- Branscher, centrala yrken och arbetsuppgifter inom handels- och tjänstesektorn.
- Handelns och tjänsternas roll, funktion och nytta i samhälle och näringsliv.
- Historik, strukturomvandling och utvecklingstendenser inom handels- och tjänstesektorn. (Branschkunskap inom handel och administration)
- Kommunikation, samverkan och motivationsskapande faktorer inom en organiserad verksamhet.
- Organisationskulturer: antaganden, värderingar och normer som präglar en organisation samt hur organisationskulturen påverkar ledarskap, medarbetare och resultat.
- Organisationsformer: olika metoder att organisera en verksamhet för att nå uppsatta mål av olika karaktär. (Ledarskap och organisation)
Diskussion
- Vad anser ni om EPA:s introduktionsfilm? Tycker ni att den behövs i dag?
- Hur ser ni på dessa arbetsvillkor och bestämmelser? Skulle ni vilja ändra på någonting?
- Tror ni att dagens kund är med om liknande situationer som visades i introduktionsfilmen?
Fördjupning Ledarskap och organisation/ Affärsutveckling och ledarskap
- EPA:s grundare var Josef Sachs som även grundande Nordiska Kompaniet. Ta reda på vilken organisationskultur som gällde på NK under 1940-talet när det kom till personalens klädkod.
Dela med dig av dina tankar